Capacitar para acompañar: Desde la AAFP promueven la formación continua de los colaboradores de las AFP

Las instancias de formación interna se han consolidado como una práctica permanente en las Administradoras, permitiendo que los equipos de las AFP se mantengan actualizados sobre la reforma previsional, los cambios normativos y los temas que impactan directamente su labor con los afiliados.

En un contexto de cambios estructurales en el sistema previsional, la actualización constante se ha vuelto esencial para los equipos que día a día orientan y acompañan a millones de afiliados. Por ello, la capacitación interna se ha transformado en una herramienta clave para fortalecer el conocimiento, la cercanía y la confianza entre las Administradoras de Fondos de Pensiones y sus colaboradores.

Estas instancias, que se realizan de manera continua en todo el país, buscan mantener a los equipos informados sobre la implementación de la reforma previsional, los nuevos proyectos en discusión y los temas contingentes que inciden en la relación con los afiliados y pensionados. Más allá de la actualización técnica, cada encuentro promueve el diálogo, la reflexión y el intercambio de experiencias entre quienes representan la primera línea de atención de las Administradoras.

En ese contexto, la Asociación de AFP, representada por su presidenta, Paulina Yazigi, visitó el miércoles 8 de octubre la Jornada Nacional de Jefes de Sucursales de AFP Modelo

para dar una exposición sobre los cambios de la reforma previsional ya aprobada y los que quedan en su fase de implementación. La reunión es una más de las que la Asociación de AFP ha sostenido con los equipos de sucursales de las distintas AFP a lo largo de todo el país.

El compromiso con la formación ha sido una constante en los últimos años. Las actividades presenciales y virtuales permiten llegar a colaboradores de todas las regiones, combinando charlas, talleres y espacios de conversación sobre educación previsional, comunicación efectiva y atención ciudadana. Para Paulina Yazigi, “estas jornadas son también una oportunidad para fortalecer el sentido de pertenencia y orgullo por el trabajo que realizan los equipos, que cumplen un rol fundamental en la orientación y acompañamiento de los afiliados”, señaló.

Además de abordar los desafíos inmediatos de la reforma, la capacitación interna busca proyectar una visión de largo plazo, enfocada en entregar información clara, precisa y oportuna, y en desarrollar habilidades que permitan enfrentar los cambios del sistema con seguridad y empatía. En un entorno de transformación, el conocimiento compartido se convierte en un valor estratégico para toda la industria.